Politique de confidentialité

Mise à jour le 20 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles PRO HD recueille sur produit-hygiene-distribution.fr, à quoi elles servent, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle applique le règlement européen 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable
2. Données recueillies
3. Utilisations
4. Destinataires
5. Conservation
6. Cookies
7. Offres par e-mail
8. Vos droits

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est PRO HD (Produit Hygiène Distribution), EURL au capital de 1 200 000 €, RCS Mont-de-Marsan 483 302 030, 7 allée du Pont d'Argon, Le Muret, 40410 Saugnac-et-Muret, représentée par Maxime Toutin, gérant.

Pour toute question sur vos données : [email protected] ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Les données que nous recueillons

Nous ne recueillons que les données utiles à votre compte professionnel et à vos commandes. Les données de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre banque : PRO HD ne les reçoit ni ne les conserve.

Compte professionnel

raison sociale, SIRET, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré chiffré)

Commandes et devis

adresses de livraison et de facturation, produits commandés, montants, mode de paiement choisi, historique des commandes

Échanges

messages envoyés par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, demandes de devis

Lettre d'information

adresse e-mail

Navigation

adresse IP, pages consultées, recherches effectuées sur le site, type d'appareil et de navigateur

À quoi elles servent

Chaque utilisation repose sur une base prévue par le RGPD, indiquée entre parenthèses.

Commandes

gérer votre compte, vos commandes, vos livraisons et vos factures (exécution du contrat)

Devis et messages

répondre à vos demandes de devis et à vos messages (mesures précontractuelles prises à votre demande)

Comptabilité

tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales (obligation légale)

Offres

vous adresser nos offres professionnelles (intérêt légitime de PRO HD envers ses clients et les professionnels, ou votre consentement pour la lettre d'information)

Statistiques

mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer (intérêt légitime de PRO HD)

Sécurité

protéger les formulaires contre les envois automatisés (intérêt légitime de PRO HD)

Qui les reçoit

Vos données sont traitées par les équipes de PRO HD. Nous ne les vendons ni ne les louons. Elles sont confiées, pour la seule part nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :

Hébergement du site

PROFILEO (772424), en France

Envoi des e-mails

Brevo, société française

Paiement par carte

Sogecommerce, plateforme de paiement de la Société Générale

Livraison

nos transporteurs, qui reçoivent le nom, l'adresse et le téléphone de livraison

Recherche sur le site

Doofinder, dans l'Union européenne

Mesure d'audience

Google Analytics (Google)

Protection anti-robots

Google reCAPTCHA (Google)

Hors de l'Union européenne

les services de Google peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis ; Google indique encadrer ces transferts par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne

Autorités

uniquement lorsque la loi l'exige

Combien de temps nous les gardons

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Compte professionnel

pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact avec nous

Factures et pièces comptables

10 ans à compter de la clôture de l'exercice, comme l'exige le Code de commerce

Lettre d'information

jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune ouverture ni aucun clic

Messages et demandes de devis

3 ans après le dernier échange

Cookies de mesure d'audience

13 mois au plus

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé par le site sur votre appareil. Le site en utilise de trois sortes :

Cookies nécessaires

votre session, votre panier, votre connexion au compte professionnel, et le souvenir des fenêtres d'information que vous avez déjà fermées. Sans eux, le site ne fonctionne pas.

Moteur de recherche

Doofinder conserve un identifiant de session pour afficher des résultats pertinents.

Mesure d'audience

Google Analytics (cookies _ga) compte les visites et les pages consultées, pour nous aider à améliorer le site.

Les refuser

vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires empêche toutefois la connexion à votre compte et la validation d'une commande.

Les offres que nous vous envoyons

Nous adressons à nos clients et aux professionnels des offres portant sur des produits en rapport avec leur activité. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription : un clic suffit pour ne plus en recevoir, sans conséquence sur votre compte ni sur vos commandes. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

Les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, facture) restent envoyés tant que vous commandez : ils font partie du service.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. La plupart de vos informations se modifient directement dans votre compte.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou à notre adresse postale. Nous vous répondons dans un délai d'un mois ; une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.